O Estúdio da Villa® é uma Marca Registada e Propriedade de IMAGIGAMI – Imagem e Comunicação, Lda.

A Pandora Edições® é uma Marca Registada e Propriedade de IMAGIGAMI – Imagem e Comunicação, Lda.

A IMAGIGAMIi® é uma Marca Registada e Propriedade de IMAGIGAMI – Imagem e Comunicação, Lda.

A Polispix® é uma Marca Registada e Propriedade de José Miguel Valente do Nascimento e Oliveira.

A IMAGIGAMI orgulha-se por praticar políticas de vendas de forma honesta e justa. Todos os preços apresentados encontram-se denominados em Euro(€) e incluem IVA à taxa legal em vigor.

Especificações dos produtos, variáveis dos produtos, disponibilidade, imagens e preços apresentados são susceptíveis de mudança sem aviso prévio. Os preços em vigor, no momento em que a encomenda é efectuada, serão a ela aplicados.

Os Custos de Transporte não estão incluídos: o valor a pagar dependerá do(s) produto(s) encomendado(s), bem como das suas quantidades. Nota: durante o procedimento de pagamento, você poderá verificar os custos finais de envio.

Trabalhamos arduamente, de forma a assegurar que o nosso stock se encontra actualizado e que todos os itens apresentados se encontram disponíveis para envio imediato, à excepção da encomenda de fotografias, cuja produção apenas será efectuada após a sua encomenda por parte do cliente.

Na eventualidade de uma encomenda não poder ser satisfeita dentro dos três dias úteis seguintes ao acto de compra, o cliente será notificado desse facto, através do endereço de correio electrónico por ele fornecido, aquando do acto de compra.

Caso um determinado item não exista actualmente em stock, o cliente será desse facto informado. Tentaremos, então, informá-lo sobre qual a data estimada para a sua reposição e perguntar-lhe-emos se pretende esperar ou se deseja o reembolso.

Fazemos o nosso melhor em prever a data de reposição dos produtos em stock,  bem como a sua data de envio, no entanto, por favor compreenda que atrasos ocorrem e que estas datas são estimadas.

Os clientes podem solicitar alterações ou modificações às suas encomendas antes do seu envio pelo correio, à excepção da encomenda de fotografias. No entanto, não podemos garantir ser capazes de dar seguimento a todos os pedidos de alteração.

Por favor, tenha em consideração que ao enviar-nos um email a pedir alterações à sua encomenda, tal não significa que a mesma seja final. Responderemos o mais rapidamente possível, confirmando as alterações solicitadas, ou explicando as razões pelas quais a mesma não pode ser efectuada.
Em todo o caso, estaremos com certeza dispostos a trabalhar consigo na busca de uma solução.

A IMAGIGAMI não será responsável pelos custos de transporte, caso o seu pedido de alterações não tenha sido aplicado antes da sua encomenda ter sido expedida.

Acreditamos na qualidade de todos os nossos produtos. Caso tenha alguma questão a colocar sobre a sua encomenda, por favor, envie-nos um email para: sales@imagigami.pt

Produtos enviados incorrectamente serão substituídos pela IMAGIGAMI, caso estes sejam reportados nos 15 dias seguintes à sua recepção por parte do cliente. Nesta situação, os custos de transporte da devolução ficarão ao encargo da IMAGIGAMI.

Os produtos deverão ser devolvidos em perfeitas condições, incluindo as respectivas embalagens e conteúdos. Devoluções em que seja detectada a falta das respectivas embalagens ou conteúdos, estarão sujeitas à aplicação de uma taxa de reacondicionamento.

Devoluções danificadas ou alteradas pelos clientes não serão elegíveis para reembolso ou troca.

Devoluções recebidas pela IMAGIGAMI que se encontrem danificadas ou alteradas, resultarão na notificação do cliente da não aceitação de devolução. Caso o cliente deseje receber de volta o produto danificado, poderá solicitá-lo por email. No entanto, os custos de transporte inerentes a essa opção ficarão ao cargo do cliente.

Os produtos deverão ser devolvidos em perfeitas condições, com todas as suas componentes e embalagens intactas e não danificadas. Por favor, acondicione bem as devoluções, por forma e evitar que o seu conteúdo se danifique durante o transporte.

Produtos e  embalagens danificadas durante o transporte não serão elegíveis para crédito total.

Produtos com defeito/trocas: Orgulhamo-nos das nossas boas práticas empresariais. Caso acredite ter recebido um produto com defeito, teremos todo o prazer em recebê-lo de volta e proceder ao seu reembolso ou troca. Honramos a maioria dos pedidos de reembolso, caso sejamos notificados no prazo de 15 dias (Portugal) ou 30 dias (outros países) após a data de compra do produto.

Concluiremos o processo de reembolso/troca do produto 30 dias (Portugal) / 60 dias (outros países), após a recepção da devolução do produto em causa.

Por favor, acondicione bem as devoluções, por forma a evitar que o seu interior se danifique durante o transporte. Produto e embalagens danificadas durante o transporte,  não serão elegíveis para crédito total.

Por forma a obter autorização de devolução de um produto, por favor, envie um email contendo a informação sobre a sua encomenda para sales@imagigami.pt.

Caso o produto seja devolvido por motivos de defeito, os custos de transporte originalmente pagos pelo cliente serão reembolsados ao mesmo. A IMAGIGAMI não será responsável pelos custos de transporte em qualquer outro tipo de situação ou cenário.

Caso necessite cancelar uma encomenda já efectuada, envie-nos um email para sales@imagigami.pt, o mais breve possível.

Inclua o nome e endereço utilizados aquando da encomenda bem como a referência por nós atribuída à mesma. Caso esta já tenha sido processada e enviada, simplesmente, envie de volta a mercadoria para o nosso endereço. Os custos de transporte inerentes a essa opção ficarão ao cargo do cliente.

Inclua uma breve nota detalhando as razões pela quais pretende devolver o produto, bem como quaisquer emails relacionados com esta devolução trocados entre si e a IMAGIGAMI.

Por favor, envie a sua devolução por correio registado com aviso de recepção, de modo a evitar qualquer tipo de extravio. Reembolsos serão creditados por via do método de pagamento utilizado pelo cliente. Todos os créditos serão efectuados dentro de 5 a 7 dias úteis, após a recepção dos bens devolvidos. Os custos de envio não estão sujeitos a reembolso caso o cancelamento da encomenda não tenha sido possível efectuar antes desta  ter  sido enviada.

Apenas produtos comprados directamente à IMAGIGAMI ou através da sua loja online (www.estudiovilla.com) poderão ser devolvidos para reembolso.

Devolva para o nosso endereço o produto e todos os seus componentes com a sua embalagem original.

Caso tenha uma cópia da guia de transporte e/ou quaisquer emails por si trocados com a IMAGIGAMI, por favor, inclua-os também na devolução.

Deverá, igualmente, incluir uma breve descrição das razões pelas quais devolve o produto, bem como se deseja proceder à troca do produto ou ao seu reembolso.

Inclua o nome do “enviar para” e/ou a referência da encomenda constante na factura original, de modo a ser correctamente processado o crédito – será impossível processar artigos devolvidos sem a referência adequada, sendo estes retidos durante 30 dias.

Artigos não reclamados após 30 dias, não mais serão ilegíveis para reembolso ou troca e tornar-se-ão propriedade da IMAGIGAMI. Por favor, envie a sua devolução por correio registado com aviso de recepção, de modo a evitar qualquer tipo de extravio.

Reembolsos serão creditados por via do método de pagamento utilizado pelo cliente. Todos os créditos serão efectuados dentro de 5 a 7 dias úteis, após a recepção dos bens devolvidos.

Os custos de envio não estão sujeitos a reembolso.

Os produtos deverão ser devolvidos em perfeitas condições, com todas as suas componentes e embalagens intactas e não danificadas. Por favor, acondicione bem as devoluções, por forma e evitar que o seu interior se danifique durante o transporte.

Recomenda-se a contratação de transporte com seguro incluído – produtos e embalagens danificadas durante o transporte não serão ilegíveis para crédito.